Medewerker klantcontact bij De Belastingdienst in Utrecht

Wat ga je doen?

Stel je eens voor: werken als medewerker klantcontact bij de Belastingdienst in het bruisende Utrecht. Een uitdagende fulltime functie waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor het boeken van vergaderzalen. Telefonisch, per e-mail of face-to-face, jij staat altijd paraat om klanten te woord te staan en hen te helpen met hun vragen.

Als medewerker klantcontact ben je niet alleen verantwoordelijk voor het boeken van vergaderzalen, maar ook voor het bemannen van de servicebalie. Gastvrijheid staat bij jou hoog in het vaandel en je denkt actief mee met de klant om de best mogelijke oplossingen te bieden. Daarnaast bel je klanten na om te controleren of grote overleggen doorgaan en waar nodig draag je verbetervoorstellen aan.

Wat bieden wij?
Bij de Belastingdienst krijg je de kans om te werken in een fijne, levendige en leuke werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen. Je ontvangt een bruto-uurloon van € 16,64 (schaal 6 CAO Rijk) en hebt de mogelijkheid om 32 tot 36 uur per week te werken. Bovendien ontvang je een volledige ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van maximaal € 3,49 per dag. Een mooie kans om je carrière te starten of verder te ontwikkelen!

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een medewerker klantcontact met minimaal een mbo4 werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met Microsoft Office en Excel en bent bekend met administratieve werkzaamheden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en weet deze snel eigen te maken. Daarnaast ben je integer, klantgericht en resultaatgericht. Je hebt sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid en werkt graag samen in een team.

Waar ga je werken?
Het Facilitair Contactcentrum (FCC) is de belangrijkste schakel voor alle facilitaire vragen. Of het nu gaat om ondersteuning via digitale kanalen zoals het Facilitair Portaal, bij een servicebalie of persoonlijk contact, het FCC staat klaar om te helpen. Van selfservice-assistentie tot het afhandelen van complexe verzoeken en het beantwoorden van vragen over CFD en facilitaire dienstverlening, wij zijn er om te helpen.

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan voor 32 of 36 uur per week;
• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,64 (schaal 6 CAO Rijk);
• De mogelijkheid om te werken in een fijne, levendige en leuke omgeving;
• Een volledige ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van maximaal € 3,49 per dag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De Belastingdienst stelt een paar aanvullende eisen, namelijk:

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,64 per uur

Verantwoordelijk voor

Als medewerker klantcontact ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via telefoon, e-mail, chat of social media.